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用Python制作简易版淘宝客服机器人

货物信息储存到MySQL数据库中

在实际场景中，购物信息通常存储在数据库中以便在问答时访问。使用Python的sqlalchemy包可以将表格导入到MySQL数据库中。以下是实现步骤：

import pymysql
import pandas as pd
import sqlalchemy as sqla
from sqlalchemy.orm import sessionmaker
import time
import re
# 导入数据
data = pd.read_excel(r"E:/1/Study/大三下/自然语言处理/作业表.xlsx")
data = data.head(1)
# 创建数据库连接
db = sqla.create_engine('mysql+pymysql://root:******@localhost/lsq?charset=utf8')
# 导入数据到数据库
data.to_sql('shopping_informations', db, index=False, if_exists='append')

在问答过程中访问数据库获取结果

使用pymysql包连接数据库，通过cursor()方法获取操作游标。定义函数分别查询发货时间、发货地、商品单号和商品状态，并处理异常：

conn = pymysql.connect("localhost","root","******","lsq")
cursor = conn.cursor()
def start_time():
    start_time_sql = "SELECT START_TIME FROM shopping_informations"
    try:
        cursor.execute(start_time_sql)
        result1 = cursor.fetchall()
        print("亲您所购买的宝贝计划在%s进行发货~预计将会在%s不要着急哟" % result1[0])
    except:
        print("哎呀！机器客服这边暂时找不到相关数据呜呜呜~亲可以联系一下人工客服")
        conn.close()
def start_local():
    start_local_sql = "SELECT START_LOCAL FROM shopping_informations"
    try:
        cursor.execute(start_local_sql)
        result2 = cursor.fetchone()
        print("亲您所购买的宝贝计划从%s发出~不要着急哟" % result2[0])
    except:
        print("哎呀！机器客服这边暂时找不到相关数据呜呜呜~亲可以联系一下人工客服")
        conn.close()
def ID():
    id_sql = "SELECT ID FROM shopping_informations"
    try:
        cursor.execute(id_sql)
        result3 = cursor.fetchone()
        print("亲您所购买的宝贝单号是%s" % result3[0])
    except:
        print("哎呀！机器客服这边暂时找不到相关数据呜呜呜~亲可以联系一下人工客服")
        conn.close()
def state():
    state_sql = "SELECT STATE FROM shopping_informations"
    try:
        cursor.execute(state_sql)
        result4 = cursor.fetchone()
        print("亲您所购买的宝贝现在在%s中~不要着急哟" % result4[0])
    except:
        print("哎呀！机器客服这边暂时找不到相关数据呜呜呜~亲可以联系一下人工客服")
    conn.close()

利用正则表达式对问句进行识别

使用正则表达式分析客户输入，识别问题类型并选择相应答案：

str1 = ""
def answer_robot(str1):
    if re.search(r'.*快递(.*)?', str1):
        return "亲！我们店统一默认发百世汇通，按仓择优分配快递，不能指定哟~请谅解！"
    elif re.search(r'.*状态(.*)?', str1):
        return state()
    elif re.search(r'(\w)?[编号|单号|货号]\w', str1):
        return ID()
    elif re.search(r'(\w)?[哪里|发货地]\w', str1):
        return start_local()
    elif re.search(r'(\w)?[时间|时候]\w', str1):
        return start_time()
    else:
        return "呜呜呜问题太复杂啦！建议亲找人工姐姐哟~"

主体函数实现

定义主体函数，处理客户输入并每次回答后休眠1秒：

def main():
    while True:
        str1 = input("输入对话：")
        str3 = answer_robot(str1)
        time.sleep(1)
        print(str3)

优化方向

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